Algemene voorwaarden

Definities

1. innervibez gevestigd te gemeente Utrechtse Heuvelrug onder KVK nummer 62294423

2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon van wie innervibez een opdracht verkijgt.

3. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen innervibez en opdrachtgever tot stand komt, elke wijziging of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter uitvoering van die overeenkomst en achteraf bezien, alle (rechts)handelingen benodigd voor het aangaan van die overeenkomst

4. Diensten: alle diensten die het onderwerp zijn van een overeenkomst

5. Opdracht: iedere opdracht van opdrachtgever aan innervibez, in welke vorm dan ook

6. Klant: het individu, niet zijnde opdrachtgever, voor wie de dienstverlening bedoeld is

Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle, al dan niet schriftelijk vastgelegde, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van innervibez. Van deze algemene voorwaarden afwijkende bedingen, voorwaarden of overeenkomsten zijn slechts rechtsgeldig, indien deze bevestigd zijn door innervibez.

2. innervibez wijst de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand

3. De opdrachtgever met wie eenmaal op basis van deze algemene voorwaarden werd gecontracteerd, wordt geacht stilzwijgend met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op later met innervibez gesloten overeenkomst akkoord te zijn gegaan.

4. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Aanbod en totstandkomen van de overeenkomst

1. Het aanbod en de prijzen in de offerte genoemd, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

2. Als opdrachtgever aan innervibez gegevens verstrekt, mag innervibez uitgaan van juistheid hiervan en zal zij haar aanbieding hierop baseren.

3. Een offerte, of aanvaarding van opdracht, wordt omgezet naar uitvoering, of, een overeenkomst doordat de opdrachtgever de offerte van innervibez schriftelijk, per post, of in een digitaal bericht per email heeft bevestigd. De opdrachtgever is door zijn opdracht c.q. acceptatie van een aanbod en de bijbehorende prijzen gebonden. Zij gelden dan als onherroepelijk aanbod.

4. Alle overeenkomsten kwalificeren als een inspanningsverplichting, tenzij partijen uitdrukkelijk een resultaatverplichting overeenkomen.

prijzen die innervibez hanteert zijn in euro’s, inclusief btw (tenzij nadrukkelijk beschreven of benoemd) en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen, kilometer-, reis- en verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of overeengekomen is.

Alle prijzen die innervbez hanteert voor producten of diensten gecommuniceerd op de website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan innervibez te allen tijde wijzigen.
Verhogingen van de prijzen van diensten, producten of onderdelen daarvan, die innervibez niet kon voorzien ten tijde van het doen van een voorstel, een promotie c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
De consument heeft het recht om een koopovereenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
De prijs met betrekking tot een dienstverlening wordt door innervibez vastgesteld op grond van de werkelijk bestede tijd en expertise.
De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke waarden van innervibez, geldend voor de periode waarin de werkzaamheden verricht worden, tenzij een afwijkend bedrag is overeengekomen.
Indien partijen voor een dienstverlening door innervibez een totaalbedrag zijn overeengekomen, is dit altijd een richtprijs, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste prijs, waarvan niet kan worden afgeweken, zijn overeengekomen.
innervibez is gerechtigd om tot 10% van de richtprijs af te wijken.
Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, dient innervibez de klant tijdig te laten weten waarom een hogere prijs is doorgevoerd
Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, heeft de klant het recht om het deel van de opdracht te laten vervallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.
innervibez heeft het recht de prijzen jaarlijks aan te passen.
Voorafgaand aan de ingang ervan zal innervibez prijsaanpassingen meedelen aan de klant.
de consument heeft het recht om de overeenkomst met innervibez op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met de prijsverhoging

Honorarium en kosten

1. Het honorarium dat in rekening wordt gebracht, wordt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, berekend volgens de gebruikelijke tarieven van innervibez, zoals die gelden op het moment van dienstverlening.

2. Overige kosten, waaronder reis- of kilometerkosten, telefoonkosten, kosten derden, locatiekosten, kunnen door innervibez volledig in rekening gebracht worden

3. Naast honorarium, kosten etc. wordt btw in rekening gebracht volgens de wettelijke voorschiften.

4. innervibez is gerechtigd de overeengekomen prijs tussentijds te verhogen, indien en voor zover zich onvoorziene kostprijsverhogende omstandigheden (zoals BTW/belastingen) voordoen na het afsluiten van de overeenkomst, dan wel na het verzenden van de offerte. In dit geval zal opdrachtgever hiervan altijd schriftelijk dan wel per e-mail op de hoogte worden gesteld.

Uitvoering en omvang van de opdracht

innervibez zal de door haar te verrichten diensten, volgens de overeenkomst, naar beste inzicht en vermogen, en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Zij is vrij in de keuze van de wijze van uitvoering.
innervibez is gerechtigd de opdracht of een gedeelte daarvan uit te besteden en/of te doen verrichten door (al dan niet bij haar in dienst zijnde) derden. innervibez geeft aan welke coaches/trainers/adviseurs ingezet worden. innervibez zal in overleg met de opdrachtgever de samenstelling wijzigen, indien zij meent dat dit voor de uitvoering noodzakelijk is. De wijziging mag de kwaliteit van de opdracht niet ongunstig beïnvloeden. Een wijziging kan ook op verzoek van de opdrachtgever plaatsvinden.
De opdracht wordt geacht bovendien in te sluiten alle diensten, verleend door innervibez ingeschakelde derden en daarmee gemoeide kosten, welke naar het oordeel van innervibez nodig of bevorderlijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.
De opdrachtgever is verplicht innervibez nauwkeurig, tijdig en in de benodigde vorm de gegevens, documentatie etc. te verschaffen, die naar de mening van innervibez voor de uitvoering van de opdracht nodig of bevorderlijk zijn.
De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen. Alle wijzigingen in de aard en omvang van werk, hetzij op verzoek van opdrachtgever, hetzij op basis van een voorstel van innervibez evenals de mogelijke gevolgen daarvan voor de kosten van de werkzaamheden worden door de opdrachtgever en innervibez overeengekomen en schriftelijk bevestigd. Werkzaamheden volgens de gewijzigde opdracht zullen pas aanvangen na de schriftelijke bevestiging.
Alle adviezen, informatie, mededelingen, etc. worden door innervibez zo zorgvuldig mogelijk (af)gegeven, respectievelijk gedaan. Voor de gevolgen van eventuele fouten en afwijkingen – inclusief die in prospectussen, folders, catalogi, advertenties en artikelen – is innervibez niet aansprakelijk.

Vertrouwelijkheid

Over vertrouwelijke gegevens, administratie, informatie etc. van de opdrachtgever zal innervibez geheimhouding bewaren en geen mededeling doen aan derden die niet bij de uitvoering van de opdracht betrokken zijn, tenzij dit voor de uitvoering van de haar opgedragen werkzaamheden noodzakelijk of bevorderlijk is.
De opdrachtgever is niet gerechtigd de informatie die aan haar door innervibez ter beschikking wordt gesteld aan te wenden tot een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen. Deze informatie mag door de opdrachtgever niet zonder voorafgaande toestemming van innervibez worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.
Informatie over de klant zal uitsluitend met diens instemming aan de opdrachtgever worden gerapporteerd. Hierop vormt informatie over de voortgang een uitzondering.

Intellectueel eigendom

Op alle rechten van intellectuele aard met betrekking tot van innervibez afkomstige of door haar gebruikte adviezen, informatie, ontwerpen, programma’s, systemen, werkwijzen, instrumenten, readers etc. wordt en/of blijft uitsluitend innervibez rechthebbende.
De uitoefening van deze rechten – openbaarmaking of overdracht van gegevens daaronder begrepen – is zowel tijdens als na de uitvoering van de opdracht uitdrukkelijk en uitsluitend aan innervibez voorbehouden. Openbaarmaking kan daarom alleen geschieden na verkregen toestemming van innervibez.
Opdrachtgever vrijwaart innervibez voor inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden.

Uitvoeringsduur

De door innervibez opgegeven tijden waarbinnen de overeenkomst zal worden uitgevoerd, gelden steeds bij benadering. Deze tijden gaan in na ontvangst van de gegevens van de opdrachtgever zoals genoemd. Overschrijding hiervan geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst, of niet nakoming of opschorting van enig voor de opdrachtgever uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting.

Betalingsvoorwaarden

De volgende betalingsregeling is van toepassing: betaling binnen 14 dagen na (deel)factuurdatum.
Kosten op basis van het aanbod worden bij aanvang van een traject, workshop, (natuur)retraite, deelname event/festival, training, presentatie gefactureerd.
Indien de opdrachtgever enig bedrag zoals door hem verschuldigd niet tijdig voldoet is hij in gebreke zonder dat daartoe een nadere ingebrekestelling is vereist en is hij daarover met ingang van de datum waarop hij in gebreke is aan innervibez een rente verschuldigd ten hoogte van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente geldt.
Indien de opdrachtgever met een door hem aan innervibez verschuldigde betaling in gebreke is, zijn alle vorderingen die innervibez op de opdrachtgever heeft onmiddellijk opeisbaar, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf de dag van opeisbaarheid is de opdrachtgever over het bedrag van alle vorderingen van innervibez een rente verschuldigd op de voet van het bepaalde in het vorige lid.
De opdrachtgever doet afstand van het recht op verrekening. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, verband houdende met de inning van enige vordering op de opdrachtgever komen te zijne laste. De buitengerechtelijke kosten zullen worden geacht tenminste 15% van het te vorderen bedrag, met een minimum van 100,= euro te bedragen. Indien innervibez aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen deze ook voor vergoeding in aanmerking.
De opdrachtgever is verplicht, ook indien hij krediet heeft bedongen, voldoende zekerheid voor het nakomen van zijn betalingsverplichtingen te stellen, indien innervibez dit verlangt.
Indien innervibez in een gerechtelijke procedure in het gelijk wordt gesteld, komen alle kosten die hij in verband met deze procedure heeft moeten maken voor rekening van opdrachtgever.

Aansprakelijkheid en vrijwaring

innervibez is slechts aansprakelijk voor schade geleden door opdrachtgever die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een aan innervibez toe te rekenen tekortkoming in de uitvoering van de opdracht, voorzover deze het gevolg is van het niet in acht nemen door innervibez van de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. Daarbij moeten de volgende beperkingen in acht worden genomen:
– Niet voor vergoeding in aanmerking komt bedrijfsschade, indirecte schade, derving van inkomsten en dergelijke, door welke oorzaak ook ontstaan.
– Voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van derden is innervibez nimmer aansprakelijk.
– De door innervibez te vergoeden schade zal gematigd worden, indien de door opdrachtgever te betalen prijs gering is in verhouding tot de omvang van de door opdrachtgever geleden schade.
– De aansprakelijkheid van innervibez voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen is te allen tijde beperkt tot ten hoogste het bedrag van het honorarium zoals De Natuurcoach voor haar werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere looptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag van innervibez over de laatste drie maanden.

Overmacht

1. Onder overmacht wordt in de voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop innervibez geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor innervibez niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

2. Stakingen en werkonderbrekingen, weersinvloeden, diefstal of op elke wijze verloren gaan van materialen en ziekte zijn in ieder geval omstandigheden als in het vorige lid bedoeld.

3. innervibez heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat innervibez haar verbintenis had moeten nakomen.

4. Tijdens de overmacht worden de verplichtingen van innervibez opgeschort of door een door innervibez voorgedragen professional vervangen. Indien innervibez bij het intreden van de overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen, als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

5. Indien de overmacht situatie langer dan twee maanden duurt of de nakoming blijvend onmogelijk wordt kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding geleden schade.

Wijziging van de opdracht

1. Mochten er zich in het kader van de opdracht omstandigheden voordoen die bij de start van de opdracht niet waren voorzien, dan zal in onderling overleg en in goede harmonie naar een oplossing worden gezocht, zoals bijvoorbeeld aanpassing van de opdracht.

2. Indien de omvang van de aan innervibez verstrekte opdracht na het sluiten van de betreffende overeenkomst om welke reden dan ook wijzigt, is innervibez gerechtigd eventueel meerwerk bij opdrachtgever in rekening te brengen.

3. Van meerwerk is ook sprake indien de door opdrachtgever verstrekte informatie niet overeenstemt met de werkelijkheid.

Annulering

1. Reserveringen voor gesprekken (natuurcoaching) en voor alle overige werkzaamheden kunnen tot 48 uur voorafgaand aan het gereserveerde tijdstip worden afgezegd zonder dat de gereserveerde tijd in rekening wordt gebracht. De gereserveerde tijd voor gesprekken zal wel in rekening worden gebracht bij afzegging in de periode van 48 uur voorafgaand aan het gereserveerde tijdstip. Onder afzegging wordt mede verstaan een verzoek tot het veranderen van de geplande datum voor de te verrichten werkzaamheden.

2. Voor reserveringen voor een groeps workshop, (natuur)retraite, wordt bij annulering door de opdrachtgever:

tot 4 weken voor de vastgelegde begindatum van de opdracht, of de voor de opdrachtgever gereserveerde activiteit of samenhangende reeks van activiteiten, 50% van de (totale) geldende tarieven in rekening gebracht;
binnen 4 weken voor de vastgelegde begindatum van de opdracht, of de voor de opdrachtgever gereserveerde activiteit of samenhangende reeks van activiteiten, 75% van de (totale) geldende tarieven in rekening gebracht;
binnen 2 weken voor de vastgelegde begindatum van de opdracht, of de voor de opdrachtgever gereserveerde activiteit of samenhangende reeks van activiteiten, 100% van de (totale) geldende tarieven in rekening gebracht

3. in geval van afzegging brengt innervibez alle specifiek voor de betreffende werkzaamheden gemaakte kosten in rekening ongeacht de termijn van afzegging. Onder deze kosten worden mede verstaan uren of dagdelen besteedt aan het voorbereiden van een gesprek/training/workshop, reiskosten, reserveringen en huur van ruimtes, kosten van eenmalig te gebruiken materiaal, maaltijden en huur van apparatuur.

4. Indien voor werkzaamheden als genoemd in dit artikel geen afzonderlijke prijs is overeengekomen, wordt het verschuldigde bedrag berekend aan de hand van de door de geannuleerde werkzaamheden of begrote of reeds bestede uren tegen het overeengekomen uurtarief.

Ontbinding/opschorting

1. Indien de opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig aan enige verplichting, uit de met innervibez gesloten overeenkomst voldoet, alsmede in geval van faillissement, surséance van betaling of onder curatelenstelling van opdrachtgever of stillegging of liquidatie van diens bedrijf, is innervibez gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst op te schorten. innervibez is in die gevallen voorts gerechtigd onmiddellijk voldoening van het haar toekomende te vorderen.

2. Een en ander laat onverlet de overige aan innervibez toekomende rechten, waaronder begrepen het recht op vergoeding van de door de ontbinding geleden schade.

3. innervibez is in het geval van een ontbinding als in het eerste lid genoemd nimmer gehouden tot enige vergoeding van schade aan opdrachtgever.

4. Lopende overeenkomsten en opdrachten kunnen door innervibez op ieder moment en zonder opgave van reden worden beëindigd, zonder dat innervibez gehouden is enige (schade)vergoeding aan opdrachtgever te voldoen.

Retentierecht

1. innervibez is gerechtigd de afgifte van goederen – documenten, fiscale en administratieve bescheiden, gelden en geldwaarden daaronder begrepen – die zij voor de opdrachtgever ten gevolge van de uitvoering van een opdracht onder zich heeft, op te schorten totdat al haar opeisbare vorderingen ter zake van enige opdracht van de opdrachtgever zijn voldaan.

Klachten en geschillen

1. De ontvangst van een klacht tegen innervibez zal binnen 14 dagen schriftelijk bevestigd worden en binnen vier weken na ontvangst behandeld worden. innervibez is gehouden schriftelijk en met redenen omkleed een standpunt kenbaar te maken over de ingediende klacht en eventueel gevraagde voorzieningen voor zover innervibez die aangewezen acht te treffen. Beide partijen zullen trachten een geschil in de minne te schikken.

2. Een klacht ten aanzien van bepaalde werkzaamheden schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever ten aanzien van die of andere werkzaamheden niet op, noch geeft zulks de opdrachtgever recht op verrekening.

3. Op de verhouding tussen de opdrachtgever en innervibez is Nederlands recht van toepassing.

4. Indien het geschil niet op minnelijke wijze wordt opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde burgelijke rechter.